Voici les différents aléas qui seront proposés au tirage au sort les Jours 2 et 3. Une fois le choix effectué par les équipes, envoyez-moi par commentaire le numéro de l’aléa (0 à 9) ainsi que la stratégie choisie (1 à 3) afin de modifier les scores des équipes. Ne leur communiquez pas les scores liés au choix effectué.
| Stratégie 1 | Stratégie 2 | Stratégie 3 |
| Réaction officielle et mesures fortes Prise de parole officielle et communiqué Mise à pied temporaire du dirigeant Audit externe et cellule psychologique Communication de crise maîtrisée Coût : 20 000€ (audit, conseil juridique, communication crise, support RH) | Gestion minimale, réponse neutre Réponse vague ou retardée Maintien du dirigeant en poste Surveillance de la situation en ligne Coût: 5 000€ (community management et note RH interne) | Silence total, pas de communication Aucune réaction, pas de prise de position Absence de communication interne ou externe Démenti potentiel ultérieur en privé Coût : 0€ |
| Score Commercial- Economique: 0 Score Communication-Marketing: 0 Score Social: 0 | Score Commercial- Economique: -50 Score Communication-Marketing: -50 Score Social: -50 | Score Commercial- Economique: -100 Score Communication-Marketing: -100 Score Social: -100 |
| Stratégie 1 | Stratégie 2 | Stratégie 3 |
| Réorientation des contenus et partenariat créateurs Refonte du calendrier éditorial avec focus vidéo, lives, stories, trends Lancement d’un programme d’ambassadeurs Campagnes UGC boostée et micro-influenceurs Coût : 12 000€ (brief influenceurs, contenus vidéo, boost ads) | Adaptations légères Publication moins fréquente mais plus ciblée Quelques boosts publicitaires sur les post clefs Surveillance des plateformes Coût : 2 000€ | Pas d’adaptation Vous conservez la même ligne éditoriale malgré les baisses Aucun changement dans les pratiques ou les investissements Coût : 0€ |
| Score Commercial- Economique: 0 Score Communication-Marketing: 0 Score Social: 0 | Score Commercial- Economique: -50 Score Communication-Marketing: -50 Score Social: 0 | Score Commercial- Economique: -100 Score Communication-Marketing: -100 Score Social: -50 |
| Stratégie 1 | Stratégie 2 | Stratégie 3 |
| Contre-attaque marketing et repositionnement tactique Campagne « réponse » ou différenciante Promo flash ou offre spéciale pour reconquérir la clientèle Partenariat d’image ou influence Coût : 15 000€ (communication, promo, partenariat) | Vous sécurisez vos clients fidèles Réactivation base client : newsletters, codes de fidélité Affichages valeurs, transparence, engagement client Surveillance des réactions à la concurrence Coût : 5 000€ (emailing, réduction fidélité, CM) | Pas de réponse à la concurrence Aucun changement dans la stratégie Vous laissez passer la vague en gardant votre cap Aucun budget alloué à une réaction Coût : 0€ |
| Score Commercial- Economique: 0 Score Communication-Marketing: 0 Score Social: 0 | Score Commercial- Economique: -50 Score Communication-Marketing: -50 Score Social: -25 | Score Commercial- Economique: -100 Score Communication-Marketing: -100 Score Social: -50 |
| Stratégie 1 | Stratégie 2 | Stratégie 3 |
| Vous assumez et vous défendez vos valeurs Prise de position réaffirmée en créant une collection capsule Renforcement modération et community management Mise en avant de votre vision sociale et inclusive Coût : 30 000€ (produits, influenceurs, contenus vidéos) | Vous temporisez en retirant le post et explication neutre Retrait ou modification du contenu polémique Publication d’un message neutre expliquant votre volonté d’inclusion Monitoring de la crise Coût : 3 000€ (community management, note interne) | Vous reculez en supprimant totalement, silence Suppression du contenu source de polémique, aucune explication ni positionnement assumé Silence radio en espérant que ça passe Coût : 0€ |
| Score Commercial- Economique: 50 Score Communication-Marketing: 50 Score Social: 50 | Score Commercial- Economique: -50 Score Communication-Marketing: -50 Score Social: -50 | Score Commercial- Economique: -100 Score Communication-Marketing: -100 Score Social: -50 |
| Stratégie 1 | Stratégie 2 | Stratégie 3 |
| Réponse créative et repositionnement de la collection Réponse publique créative Refonte ou relifting de certaines pièces Invitation des critiques à un showroom Coût 15 000€ (shooting, retouches design, évènement presse) | Ajustement discret et réassurance Retrait de certaines pièces critiquées Amélioration silencieuse de la qualité Communication légère auprès de la communauté fidèle Coût : 2 000€ (modifications mineures, boost e-commerce, SAV) | Silence, cap maintenu Aucun commentaire, aucune réaction Pas de retrait produit, ni adaptation Vous assumez votre ligne actuelle malgré les critiques Coût 0€ |
| Score Commercial- Economique: 50 Score Communication-Marketing: 50 Score Social: 50 | Score Commercial- Economique: 0 Score Communication-Marketing: 0 Score Social: 0 | Score Commercial- Economique: -100 Score Communication-Marketing: -100 Score Social: -50 |
| Stratégie 1 | Stratégie 2 | Stratégie 3 |
| Relocalisation partielle et communication terrain et digitalisation Mise en place d’un corner temporaire Campagne de communication locale et online pour compenser Mise en avant du site e-commerce avec offre dédiée Coût : 50 000€ (location temporaire, impression supports, ads géolocalisés) | Offre click & collecte et fidélisation Mise en avant du click& collect et livraison locale gratuite Offre de fidélité spéciale pendant les travaux Communication modérée mais régulière Coût : 10 000€ (livraison, site, promo) | Pas d’adaptation Vous attendez la fin de travaux Aucune offre, pas de relais, pas de communication Vous absorbez les pertes Coût : 0€ |
| Score Commercial- Economique: 50 Score Communication-Marketing: 50 Score Social: 0 | Score Commercial- Economique: 0 Score Communication-Marketing: 0 Score Social: 0 | Score Commercial- Economique: -100 Score Communication-Marketing: -100 Score Social: -50 |
| Stratégie 1 | Stratégie 2 | Stratégie 3 |
| Reconnaissance publique Message public d’excuse et explication Remboursement ou remplacement automatique Amélioration rapide des contrôles qualité Coût : 50 000€ (remboursements, SAV, création de contenu explicatif, audit) | Gestion au cas par cas Réponses personnalisées aux réclamations Avoirs/ bons d’achat offerts plutôt que remboursement total Aucun message officiel mais surveillance des mentions Coût estimé : 10 000€ (crédit boutique, community management, SAV) | Aucune réaction Aucun remboursement ni message Coût : 0€ |
| Score Commercial- Economique: -50 Score Communication-Marketing: 0 Score Social: 0 | Score Commercial- Economique: -50 Score Communication-Marketing: -50 Score Social: -25 | Score Commercial- Economique: -100 Score Communication-Marketing: -100 Score Social: -50 |
| Stratégie 1 | Stratégie 2 | Stratégie 3 |
| Transparence client et offre de transition Annonce publique du retard Mise en avant de produits disponibles ou d’une capsule de remplacement Report des campagnes et compensation offerte aux clients fidèles Coût : 10 000€ (communication, bon d’achat, shooting rapide capsule) | Adaptation discrète Aucun message officiel Réorganisation des stocks avec mise en avant des best-sellers Déclenchement de promotions discrètes Coût : 2 000€ (internalisation, mini promo) | Aucune réaction Aucun changement de planning Lancement de campagne tel quel, produits absents Pas d’information client ou staff Coût : 0€ |
| Score Commercial- Economique: 0 Score Communication-Marketing: 0 Score Social: 0 | Score Commercial- Economique: -25 Score Communication-Marketing: 0 Score Social: 0 | Score Commercial- Economique: -100 Score Communication-Marketing: -100 Score Social: -50 |
| Stratégie 1 | Stratégie 2 | Stratégie 3 |
| Plan climat et fournisseurs alternatifs Publication d’un plan d’action climat et transition fournisseurs Mise en avant de vos engagements RSE renforcés Lancement d’une capsule upcyclée ou locale Coût : 30 000€ (storytelling, sourcing alternatif, reporting carbone) | Réduction production et repositionnement Réduction de la gamme sans explication directe Communication floue autour de « petits ajustements » Adaptation du calendrier commercial Coût : 3 000€ (visuels modifiés, ajustement planning) | Aucune réaction Aucun changement de ligne ni message Maintien des campagnes prévues Aucune réponse aux critiques écologiques Coût : 0€ |
| Score Commercial- Economique: 0 Score Communication-Marketing: 25 Score Social: 50 | Score Commercial- Economique: -50 Score Communication-Marketing: -50 Score Social: -50 | Score Commercial- Economique: -100 Score Communication-Marketing: -100 Score Social: -100 |
| Stratégie 1 | Stratégie 2 | Stratégie 3 |
| Rupture immédiate et engagement éthique renforcée Suspension officielle du partenariat Communication de crise transparente Audit de l’ensemble des fournisseurs et nouvelle charte éthique Coût : 40 000€ (audit, communication, transition fournisseur) | Vérification en cours et engagement mesuré Vous affirmez ne pas être au courant Vous lancez une enquête interne sans rupture immédiate Vous publiez une déclaration prudente Coût : 4 000€ (audit restreint) | Aucune réaction Aucune déclaration Aucun changement de fournisseur ni d’approche Coût : 0€ |
| Score Commercial- Economique: 0 Score Communication-Marketing: 0 Score Social: 25 | Score Commercial- Economique: -50 Score Communication-Marketing: -50 Score Social: -50 | Score Commercial- Economique: -100 Score Communication-Marketing: -100 Score Social: -100 |